Auf Anfrage gab es bisher bereits Salsa Cycles Bikes and Parts, ganz neu sind nun auch die ersten Rahmen im Onlineshop. Wir werden hier weiter ergänzen und ein wenig unseres Lagers hier abbilden.
Wir haben unser Supportsystem umgestellt. Wir arbeiten nun intern mit einem Ticketsystem, so können wir schnellere Durchlaufzeiten bei Support und Serviceanfragen erreichen und gleichzeitig dem sonstigen Tagesgeschäft gerecht werden.
Dementsprechend wurde der telefonische Support eingestellt und Anfragen haben über das Kontaktformular oder per Mail zu erfolgen.
Um eine noch schnellere Zuordnung zu erreichen hilft es, wenn bereits bei der Anfrage genaue Informationen zur Laufleistung und Verwendung der Nabe, sowie deren Seriennummer und Kaufdatum gemacht werden können.
Auch bei der möglichen Fehlerbeschreibung helfen uns möglichst viele Informationen.
Unsere Servicedurchlaufzeiten betragen zumeist 24 bis 48 Stunden an Werktagen (hierzu zählen die Wochentage Montag bis Freitag). Wochenenden, Feiertage und Betriebsferien gelten nicht als Werktage, bitte beachtet dies entsprechend.
Wir hoffen euch in Zukunft noch schneller antworten und bei Fragen helfen zu können.
Euer trail.camp Team